Im Sommer 2008 hat die Max Recovery GmbH in Hamburg die Anregung zu einer Treuhänder-Studie gegeben, deren wichtigste Ergebnisse in dem vorliegenden Beitrag dargestellt werden sollen. Max Recovery hat sich auf den Kauf von Forderungen spezialisiert, bei denen sich der Schuldner in der Verbraucherinsolvenz befindet. Ein solcher professioneller Gläubiger mit einer sehr großen Anzahl an Forderungen im Bereich der Verbraucherinsolvenzen muss naturgemäß besonderen Wert auf ein kooperatives und reibungsloses Arbeitsverhältnis mit den Treuhändern in Verbraucherinsolvenz- und Restschuldbefreiungsverfahren legen. Eine wesentliche Voraussetzung für eine gute Zusammenarbeit ist, dass man die Arbeitsbedingungen der jeweils anderen Seite gut kennt und deren Vorstellungen und Erwartungen in die eigenen Entscheidungen mit einbeziehen kann. Daher sollte im Rahmen einer Treuhänder-Befragung in erster Linie deren Eigensicht abgefragt werden, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie die Treuhänder ihre eigene Tätigkeit einschätzen, wie ihr Selbstverständnis ist, wo sie praktische Probleme sehen und welche Reformwünsche sie haben.